GENEL BAKIŞ
Onka Otomotiv ürünleri, teslimat sırasında malzeme, tasarım (tasarım Onka Otomotiv tarafından sağlanmışsa) ve işçilik açısından kusursuz ve imalat veya kararlaştırılan spesifikasyonlara uygun olacak şekilde garanti edilir.
Onka Otomotiv ürünleri ürünler doğru şekilde monte edildiği takdirde (doğru montaj aletleri kullanılarak ve OE uygulama montaj talimatlarına uyarak profesyonel bir montajcı tarafından) maksimum iki yıl boyunca garantilidir.
Uygulamanın üreticisi tarafından belirtilen ürün ile ilgili servis aralığı yalnızca yukarıda bahsedilen garanti dönemiyle kısıtlıdır.
Tüm garanti durumlarında, şikayetin geçerli kapsam dahilinde olup olmadığını belirlemek için ilgili Onka Otomotiv ürünleri, Onka Otomotiv Teknik Talep Merkezi'nde bir uzman tarafından denetlenecektir. Bu analiz şunları temel alacaktır:
✔ Arızalı Ürün Analizi
✔ Teknik değerlendirme ve gözlemler
✔ Montaj koşulları (mümkünse)
✔ Kullanım koşulları
✔ Geçerli OE önerileri
Onka Otomotiv, ürün kalitesi ve teknik destek/eğitim süreçlerini iyileştirmek ve geliştirmek için tüm garanti kapsamındaki müşteri şikayetlerini en yüksek öncelik ve dikkatle ele alır.
GARANTİ SÜRECİ
Bir Onka Otomotiv ürününün arızalanması durumunda şu adımları izleyin:
-
Şikayet Bildirim Talimatı’nı okuyun
-
Garanti Talep Formu'nu doldurun
NOTLAR
Onka Otomotiv garantisi şunları kapsamaz:
- ✘ Yanlış kullanım ve saklama koşulları
- ✘ Ürünün normal aşınmasından ve yıpranmasından doğan kusur
- ✘ Profesyonel olmayan tamirhane tarafından montaj
- ✘ Son teknolojiye dahil olmayan ve uygun aletler olmaksızın montaj
- ✘ OE yazılı talimatlarının dışında montaj, bakım ve değiştirme
- ✘ Ters kullanım koşulları (özelleştirme, yarış, vs...)
- ✘ Onka Otomotiv ürününün yabancı bir organ, agresif sıvılar tarafından kirletilmesi
- ✘ Onka Otomotiv markalı olmayan bir ürün ile başlayan arıza
- ✘ Sahte parçaların kullanımı
